thomo –
Điều khoản và Điều kiện
sử dụng nền tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên thomo. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Thông tin đăng ký cần phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. thomo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền – quá trình này bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền và tham gia một số chương trình khuyến mãi.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho thomo về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

thomo có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ vi phạm bảo mật. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ các giao dịch liên quan đến rút tiền.

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền trên thomo được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và được cập nhật trong mục Giao dịch tài chính.

Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến 20 phút tùy phương thức, sau khi giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận thành công. Lệnh rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thành KYC và không có điều kiện vòng cược nào đang hoạt động. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài giờ đến 3 ngày làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh.

thomo không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra phí giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện lệnh nạp hoặc rút. Mọi lệnh giao dịch một khi đã xác nhận sẽ không thể hoàn tác; nếu có sai sót, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức kèm theo bằng chứng giao dịch.

Số dư tài khoản không được tính lãi và không được xem là tiền gửi ngân hàng. thomo có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xử lý.